◆服务标准：

1.住宿：行程所入住酒店均为当地豪华酒店：特级酒店（当地最高级）大致相当于我国四星级酒店，一级酒店大致相当于我国三星级酒店标准。

           如需升级酒店，升级至羊角岛酒店加150元/人/晚；升级至高丽酒店加250元/人/晚

2.用餐：特别安排风味餐：开城特色铜碗套餐、平壤烤鸭、平壤小火锅、朝鲜水饺汤；全程视航班时刻含餐，用餐时间在飞机上，落地不补餐，请游客自行解决。

3.交通：高丽航空客机、当地空调旅游车，保证每人一个正座。

4.门票：行程中所列景点首道门票（不含自愿选择的需要另行付费项目和私人消费项目）。因朝鲜费用为整体报价，若由于客人自身原因放弃游览则景点门票不退。

5.导游：朝鲜当地中文导游服务。

6.保险：旅行社责任险。

◆注意事项：

1. 新闻媒体工作人员在无朝鲜方面特殊邀请的情况下，绝对禁止任何形式的采访、取材等工作，敬请谅解！

2．出团时务必携带有效期内身份证原件、有效期在6个月以上的护照原件。

3．温馨提醒：为保证旅游安全，请患有心脏病、气喘病、癫痫症、精神病、法定传染病、孕妇及行动不便者等，或经医师诊断不宜出游者请勿报名。

4．朝鲜团报价均为综合优惠价，持老年证、军官证、记者证、导游证、学生（教师）证等属于有优惠条件的游客，均不再重复享受优惠，不再退票！自愿取消的项目费用一律不退。赠送项目因自愿放弃或时间不够以及不可抗拒因素不能成行，不退费用，请谅解！

5．如出现单男或单女的情况，我社有权根据团队实际情况安排拼房，如客人需要住单间，旺季需至少提前7日、淡季需至少提前3日到我社补足房差（否则以当天酒店实际挂牌价收取）方能安排，儿童不占床的均安排与父母同床，儿童占床视成人安排。如遇无法拼房，我社保留夫妻拆开安排住宿的权利；如全团没有夫妻也无法拼房的情况下，请支付单房差享用单间。

6．由于散客成团的特殊性及国家旅游局对出境团队游客不得擅自离团的规定，游客在境外需随团活动。目前朝鲜尚未开通自助游，故在朝鲜期间游客需全程随团活动，旅游期间不允许私自离团，不与外籍人士同行参团，更不允许客人亲属临时上车参团。任何人不得逾期或滞留不归。

7．出境散拼团队16人成团，我社保留团队不足16人时，延后发团日期的权利，但会提早7日通知游客。

8．请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证。

9．旅游期间因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、航班晚点、飞机机械故障、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，产生的损失及增加的额外费用，旅行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。

10.以上报价已包含现在执行的税金及燃油费，如出票前涨幅请客人补齐差价。由于旅游团机票均为团队票，航空公司不给退票、改票及改期，如果游客因个人原因临时自愿放弃行程的，机票费用均无法退还，敬请谅解！

◆损失：

因旅行社及客人原因产生的违约责任，均依照【国家旅游局】及【国家工商行政管理总局】共同制定的新版《团队出境旅游合同》之相关条款处理。

◆特殊说明：

1.因航班调整或签证手续等原因，我社保留对出团线路、出团日期变更之权利。

2.如遇当地公共假期、节日、气候状况，上述行程次序及景点可能临时修改或变更。我社不做预先通知，敬请谅解。

3.凡因遇天灾、政治及其它不可抗拒因素造成的行程延阻、滞留所产生的费用，需由游客自付。

4. 朝鲜不允许短期访问者（包括游客）擅自自由活动，更不允许进入非开放（对外国人）景区或商店进行参观购物。同时不允许导游带领游客前往对外国人非开放的景区或商店。

※凡因客人故意隐瞒真实身份、提供假资料或之前有过朝鲜签证拒签史、以及其他个人原因而导致此次签证被拒签，所产生的机票、酒店住宿等费用由客人自行承担，与旅行社无关！

“朝鲜观光”旅游须知

尊敬的游客：您好！

    为了让您的旅行更加顺畅愉悦，请您在出发前详细阅读我们为您准备的旅游须知。

    您可以携带家用摄像机、照相机、平板电脑、游戏机进入朝鲜。禁止携带诽谤朝鲜的刊物、宣传片，美国、日本、南朝鲜（韩国）电影或者连续剧、媒体专业摄像机、军用望远镜进入朝鲜。不要拍摄朝鲜的军警人员。当地导游不允许拍照的地点、落后和不好的景物一定不要拍照。在参观板门店南北军事分界线时，不要和对方的士兵打招呼，以避免不必要的麻烦。入境朝鲜所携带的各种宣传资料、出团通知书、纪念刊物等书面资料里，均不允许印有朝鲜人民的伟大领袖的铜像或肖像。否则后果自负。在朝鲜境内，请全程关闭电子设备的WIFI功能。否则后果自负。朝鲜可以携带手机入境。如有需要在机场购买当地的SIM卡，装在自己的手机直接打通家人电话。拨打方法：先拨0086（中国），接着手机号码或者区号和固定电话号码。

1. 严禁在朝鲜进行观光以外的任何活动及自由活动【如探亲、商务考察、新闻采访、取材等】。决不允许擅自进入朝鲜百姓的家中。如有需要进行其他活动，应该提前另行申请。

2. 您携带现金超过人民币20000元或美金5000元，需向中国海关申报。在朝鲜刷不了中国的银联卡，应该携带现金。您在朝鲜消费可以使用欧元、人民币、美元。但不能使用朝币。所以人民币与朝币之间不需要【也不建议您】兑换【物价比较：人民币1元=朝币16元】。

3. 在朝期间，您要听从朝方导游的统一安排，严禁擅自脱团自由活动。若遇身体不适等特殊情况，也需要告知朝方导游，征得其同意后，方可脱团休息。计划行程以外的地区，一般不允许参观。

4. 朝方规定，每辆旅游车将安排两位导游。朝鲜导游是朝鲜国家接待外宾的专业工作人员，一般素质较高，中文水平较好。要尊重朝鲜导游的服务与规定。同朝方人员交往，态度要热情友好、不卑不亢，防止举止轻浮、言语失态、服饰不整，严禁酗酒。要树立良好的国人形象。要爱护朝鲜的一草一木。若有特殊要求应及时和我社随团领队协商。

5. 在朝鲜没有强迫自费项目。但会有一些表示中朝友谊的礼节性费用【如朝中友谊塔献花、万寿台大纪念碑金日成主席铜像献花等，CNY30元/束】。

6. 朝鲜景点大部分都有朝语、英语的专门解说员，朝方导游进行翻译。在其正常完成讲解后，按惯例可以送给其一些小纪念品。

7. 因为行程比较紧张，您将很难买到、吃到新鲜的水果。所以建议您自带水果入境。赴朝可免税带进白酒4瓶、香烟2条。另外，您可带些糖果、饼干、学习用品【赠与少年宫或者中学的小朋友们，以示中朝友谊】及日常药品，以备您在朝期间自用。带入朝鲜的水果不允许再次带出朝鲜回中国。

8. 朝鲜的气候为温带季风性气候，雨、旱季分明，年平均降水量为1200mm。年均气温8-12摄氏度。温度与我国辽东半岛相仿。

9. 朝鲜的饮食习惯与中国大陆不同。主要以汤、米饭为主，餐餐必以泡菜下饭，很少用炒菜。团队用餐上尽量照顾国人的饮食习惯，配以炒菜，但是菜式不多。早餐在酒店的餐厅用。旅游旺季【游客多的时候】，一般为自助餐。旅游淡季【游客少的时候】，则为桌餐。桌餐分为方桌【4-6位】与圆桌【8-10位】。无论方桌还是圆桌，朝鲜的桌餐以份儿餐安排【3-4位/组】。每组上同样的几样菜和主食。所以在用餐时，一个餐桌上会有同样的几盘菜。但是您不必担心，只要能够吃得下、吃得惯，在量上是能够得到保证的。朝鲜的团餐厅环境总体上都很不错，接待及服务很规范。朝鲜团餐中一般都包含基本酒水【纯净水、当地啤酒、白酒】。尽管有时用不上，我们还是建议您适量带些食品入境，以备不时之需。

10. “羊角岛国际饭店”【YANGGAKDO INTERNATIONAL HOTEL】,是平壤的两家特级酒店之一。在羊角岛国际饭店二楼大堂和每个房间都有IDD国际长途电话服务。打回中国大陆，CNY17元/分钟。酒店内消费相对较高。房间内备品相对较为齐全【有电吹风】。电源电压为220伏特。电视节目有CCTV-1、CCTV-4、凤凰等几个中文频道。所有房间的洗手间内都没有地漏。提醒游客注意的是，在浴缸内淋浴时，务必拉严浴帘；用手盆洗脸、洗衣服时，千万不要把水溅出来。否则会“水漫金山”。

11. 因语言不通，您想在平壤搭车，必须要有朝方陪同出面。否则无法自行叫到出租车。

12. 朝鲜没有任何强迫性的旅游购物，完全自愿，也没有时间上的要求。在朝鲜购物一般不能杀价【国家统一售价】，导游没有拿回佣的说法。您在朝鲜购买的商品，一般要保管好购物凭证。以备出境时朝鲜海关检查。

13. 平壤时间比北京时间提前1个小时。飞机飞行两个小时即可抵达平壤顺安国际机场。在飞机上提前填写入境卡、海关申报单、健康检查证。下飞机后过边检。领取托运行李后，通过海关检查站。具体为：（1）入境证件检查【护照、入境卡】（2）取托运的行李【有两个取行李的传送带。过了入境检查口右手边即是】（3）海关检查【海关申报单必须如实填写计算机、摄像机、货币等】。您在平壤顺安国际机场内不要大声喧哗，禁止吸烟吐痰。

14. 朝鲜国情特殊、风俗独特。人民十分敬仰领袖，民族自尊心极强。有礼貌、讲文明。请您入乡随俗，尊敬朝鲜的国家领袖【称呼为：金日成主席、金正日将军、金正恩同志】。

15. 我们赴朝旅游的宗旨是通过民间交往，加强中朝两国人民的传统友谊，增进两国人民之间的了解。虽然中朝两国都是社会主义国家，但是两国的国情不同。我国现行的是社会主义市场经济，而朝鲜实行的则是国家计划经济。所以，您对朝鲜国家的政治、经济状况不要妄加评论，不要把自己的观点强加于人。

16. 要讲究文明礼貌。中国是个文明礼仪之邦，我们每一个公民在国外都不要做有损国格、人格的事情。特别要杜绝随地吐痰、乱扔烟头、随手扔果皮等不良习惯。不能横穿马路、踩踏草坪。